10 lời khuyên bổ ích cho marketing bằng email
Ngày nay email đã trở thành một công cụ marketing không thể thiếu đối với các công ty hoạt động trực tuyến. Nhưng để sử dụng email marketing một cách hiệu quả không phải là điều đơn giản. Trong bài viết này N2DGroup đã tổng hợp một số kinh nghiệm marketing bằng email mà chúng tôi học hỏi được từ nhiều nguồn. Mong rằng đây là tài liệu hữu ích khi bạn muốn thực hiện một chiến lược marketing hiệu quả bằng email.
1. Đừng bao giờ để email của mình rơi vào blacklist
Đây là lời khuyên đầu tiên và cũng là lời khuyên quan trọng nhất tôi muốn gửi đến tất cả các bạn. Lọt vào "danh sách đen" này đồng nghĩa với việc thư của bạn hầu như không có cơ hội đến được Hộp Thư Chính (Inbox) của người dùng mà luôn luôn nằm ở thư mục junk/bulk hay Spam và máy chủ email sẽ được định danh là một Spamner. Nếu đã lỡ bị đưa vào danh sách này, bạn hãy tìm cách thoát ra bằng các cách sau:
- Trên tranh xác nhận bạn là một spammer hay không, hãy xác nhận bạn không gửi email spam mà chỉ là một email thông báo tin tức bình thường(hay trang tin tức - newsletters).
- Khi một người dùng nhận email của bạn từ thư mục junk/bulk hay Spam, hãy nhờ họ đánh dấu Not Spam giúp bạn. Với số lượng người dùng đủ lớn (tùy theo dịch vụ email) xác nhận email của bạn không phải là thư rác bạn sẽ có cơ hội ra khỏi danh sách đen của dịch vụ đó.
- Sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ trung gian để gửi email. Điển hình như MailerMailer(http://www.mailermailer.com/). Thư do các dịch vụ này gửi đi giúp bạn hầu như 99% vào hộp thư chính của người dùng.
2. Loại bỏ các email không tồn tại hoặc không gửi được
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ trên internet(gọi tắt là ISP - Internet Service Provider) sẽ đưa bạn vào danh sách đen (blacklist) nếu bạn không gỡ bỏ các email không gửi được ra khỏi danh sách gửi sau khi nhận được thư xác nhận email không tồn tại (hoặc gửi thất bại vì một lý do nào đó) của họ. Nếu ISP đưa bạn vào backlist của họ, điều đó cũng có nghĩa là có thể là không có gì đảm bảo email của bạn gửi đi được thông suốt. Ngay cả những email xác nhận thao tác của người dùng trên website. Cách tốt nhất trong trường hợp này là bạn nên sử dụng một IP khác không liên quan gì đến IP của website để đảm bảo an toàn.
3. Sử dụng phương pháp thử A/B
Phương pháp này nói một cách đơn giản là bạn soạn nhiều email và đánh giá hiệu quả marketing của từng nội dung để tìm ra nội dung tốt nhất. Đây là phương pháp khá hay và hiệu quả.
4. Thử nghiệm với các tiêu đề thư
Cũng giống như phương pháp thử bên trên, bạn có thể gửi email đến nhiều ISP khác nhau với phần tiêu đề thay đổi khác nhau để đánh giá. Nếu email của bạn bị đưa vào Bulk mail, hãy thử với một tiêu đề khác.
5. CTA - Call To Action
Hãy để người dùng vận động khi đọc email của bạn - một nút lớn hay một liên kết đơn giản trong email có vẻ sẽ làm rất tốt điều này. Với tôi, một nút lớn màu đỏ có lẽ sẽ tạo nên sự khác biệt của bạn với một email khác và khiến người dùng để tâm hơn.
6. Tiếp thị hay giải trí ?
Việc tiếp thị sản phẩm dịch vụ của bạn sẽ đạt được hiệu quả nếu nó được đính kèm theo một trò chơi. Game sẽ làm cho mẫu tiếp thị của bạn trông lôi cuốn hơn rất nhiều vã lại còn giúp người dùng thư giãn. Hãy đính kèm một số câu đại loại như "giao lưu với những game thủ khác", "phần thưởng cho người chiến thắng"...
7. Tiếp thị với tư cách cá nhân
Cách này được rất nhiều tổ chức, công ty lớn thực hiện và đã đạt được những hiệu quả nhất định. Bạn hãy tạo ra khoảng 7 hay 8 tư cách cá nhân với đầy đủ họ tên, địa chỉ ... (bạn có thể sử dụng thông tin của người thân) rồi đứng trên tư cách đó để trình bày quan điểm, cái nhìn, mục đích và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. Kết hợp thêm một số khái niệm nhân khẩu học, biểu đồ ... để đạt được kết quả cao nhất.
8. Giữ mối quan hệ ở mức cần thiết
Bạn nên gửi email thường xuyên và tạo nên sự thân mật cần thiết với người sẽ đọc nó. Lưu tâm đến vùng địa lý mà họ đang sinh sống, những nơi họ sẽ đi qua ... và những hình thức thanh toán họ có thể thực hiện được trong một thời gian tương đối dài.
9. Doạn dẹp danh sách email của bạn
Bạn nên xóa hết tất các địa chỉ email trong khoảng một đến hai năm gần đây mà không nhận được phản hồi. Đây là việc làm cần thiết vì có một số người có thể chẳng bao giờ mở email ra và số email của bạn chồng chất nhưng lại không có người đọc hoặc có thể người đọc không ngó ngàng đến dịch vụ của bạn. Vì vậy, thay vì chăm sóc những người này bạn nên giành thời gian cho những nhân tố mới có thể sẽ quan tâm đến dịch vụ của bạn hơn.
10. Nếu bạn có ý định mua một danh sách email
Việc đầu tiên và quan trọng khi bạn quyết định mua hay không mua một danh sách email từ đối tác khác là phải kiểm tra chúng (khoảng 100.000 email) để xác định số email còn tồn tại.
Nguyễn Duy Nhân (Quay lại ...)
- Đầu tư tên miền - Tự bạch của một cao thủ
- Làm thế nào để quảng bá website thành công trên Internet
- Bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp trên internet
- Danh sách một số máy chủ tìm kiếm miễn phí
- Đổi mới Logo - Một cái nhìn cận cảnh
- Đằng sau một câu slogan thành công
- Design trong các lĩnh vực kinh doanh.
- Làm thế nào để submit sitemap đến công cụ tìm kiếm
- Bốn lỗi khi thiết kế website khiến bạn mất đi khách hàng
- 5 nguyên tắc của hoạt động marketing trên Internet
